En España, la reparación de un aparato de uso doméstico tiene una garantía legal mínima de 3 meses desde que te lo entregan reparado. Lo establece el Real Decreto 58/1988, que regula los servicios de reparación de aparatos domésticos. Esa garantía cubre la reparación que se hizo: si el mismo fallo vuelve a aparecer en ese plazo, el taller tiene que solucionarlo.
Qué dice la ley sobre la garantía de una reparación
El artículo 6 del Real Decreto 58/1988 fija estas reglas:
- Plazo mínimo de 3 meses desde la fecha de entrega del aparato reparado.
- Cubre la reparación efectuada: las piezas sustituidas, la mano de obra, y también el transporte o el desplazamiento si hicieron falta para esa reparación.
- No cubre los daños por mal uso o por causas de fuerza mayor.
- Se pierde si el aparato lo manipula un tercero después de la reparación.
Qué no cubre
La garantía de una reparación no convierte el aparato en nuevo. Si arreglamos la fuente de alimentación de una tele y al mes falla otra pieza distinta, eso es una avería nueva. Por eso es importante que el diagnóstico sea bueno desde el principio y que te expliquemos qué se ha reparado.
Garantía de la reparación y garantía del aparato
No hay que confundirlas. La garantía legal de un aparato nuevo comprado desde el 1 de enero de 2022 es de 3 años (antes eran 2) y la responde el vendedor. La garantía de una reparación es la que da el taller sobre el trabajo que ha hecho. Si tu aparato está todavía en los 3 años de garantía legal, lo primero es reclamar a la tienda, que normalmente lo derivará al servicio técnico oficial de la marca.
Tus derechos antes de la reparación
El mismo real decreto te protege también antes de reparar:
- Justificante de entrega. Cuando dejas el aparato, te tienen que dar un justificante con su descripción, la fecha de entrada y el estado en que lo dejas.
- Piezas usadas solo con tu permiso. Si se monta una pieza usada, tiene que ser con tu consentimiento por escrito, en perfecto estado y a menor precio que una nueva.
- Factura con los conceptos desglosados. Piezas y mano de obra deben aparecer por separado.
Cómo trabajamos en Monfer
- Revisamos el aparato. No damos precio sin verlo, porque un mismo síntoma puede tener varias causas. Una tele que no enciende puede tener la avería en la fuente, en la placa principal o en otro sitio.
- Te contamos qué tiene y cómo lo reparamos. Te explicamos qué hay que cambiar y te damos un plazo estimado. Si no compensa repararlo, te lo decimos.
- Reparamos con recambio adecuado. Como servicio técnico oficial de LG, Philips, Saeco, Hisense, Loewe, Bose, Yamaha y Denon, trabajamos con recambio original de esas marcas.
- Te entregamos el aparato con su garantía de reparación según la ley y la factura correspondiente.
Sobre el plazo, te lo decimos con sinceridad: depende del aparato y de sus años. Si la pieza está disponible es rápido, pero el recambio oficial de modelos antiguos puede tardar.
Por qué importa dónde reparas
Una reparación mal hecha no solo no arregla el problema: puede empeorarlo. Si el aparato se manipula sin experiencia, la avería se complica, se tarda más en reparar y sale más caro. Y si el aparato aún está en garantía del fabricante, la marca puede no cubrirla si lo ha abierto un taller no autorizado.
Además, como hemos visto, cualquier manipulación posterior de un tercero anula la garantía de la reparación. Lo más práctico es que, si vuelve a fallar, el aparato vuelva al mismo taller que lo reparó.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de una reparación?
Un mínimo de 3 meses desde que te entregan el aparato reparado, según el Real Decreto 58/1988.
¿La garantía cubre cualquier fallo del aparato?
No. Cubre la reparación que se hizo. Una avería distinta en otra pieza es un fallo nuevo.
¿Puedo llevar el aparato a otro taller si vuelve a fallar?
Si lo manipula un tercero, se pierde la garantía de la reparación. Lo recomendable es volver al taller que lo reparó.
¿Tienes que reparar un aparato? Ven a nuestro taller de León (Avda. Fernández Ladreda 60, tel. 987 213 795) o de Valladolid (Calle Panaderos 59, tel. 983 116 118). No hace falta cita. Y si tienes más dudas, revisa nuestras preguntas frecuentes.